Opdrachten

In de afgelopen jaren heb ik als interim professional de volgende opdrachten uitgevoerd.

Uitvoeringsorganisatie BBS (Baarn, Bunschoten-Spakenburg, Soest)

Teamleider Dienstverlening en Teamleider Inkomen
Januari 2025 – Heden

Aansturing van meerdere subteams in de organisatie, waaronder Inburgering, Terugvordering & Verhaal, BBZ, Handhaving en Juridische Zaken (Bezwaar & Beroep en Toetsing).
Tijdens de opdracht zijn er stappen gezet in het optimaliseren van de processen binnen team Inburgering. Daarnaast is er meer focus gelegd op het duaal werken, waarbij de klantmanagers zich focussen op zowel het inburgeringstraject als ook het participatietraject.
Binnen team Juridische Zaken is er meer focus gelegd op het coachen en begeleiden van de klantmanagers Inkomen, zodat zij sneller groeien naar het zelfstandig kunnen uitvoeren van de werkzaamheden.
Gedurende een periode van ca. 2 maanden heb ik daarnaast de subteams Inkomen, Schuldhulpverlening en Balie aangestuurd. Focus in deze periode lag voornamelijk in het meer inzicht geven in de eigen werkvoorraden en hulp bieden bij het prioriteren van werkzaamheden. Persoonlijke aandacht was hier de sleutelfactor.

A2 Samenwerking (Valkenswaard, Heeze-Leende, Cranendonck)

Teamleider Bedrijfsvoering
Oktober 2024 – Februari 2025

Aansturing van meerdere subteams in de organisatie, waaronder Interne Controle, Bezwaar & Beroep, Financiele Administratie, Uitkeringsadministratie, BBZ, Kwaliteitsmedewerkers en Terugvordering & Verhaal.
Tijdes de opdracht zijn er stappen gezet in het optimaliseren van de processen binnen de subteams. Zo is er samenwerking gezocht met een deurwaarder om vastgelopen debiteurentrajecten over te kunnen dragen en is er een werkwijze opgesteld om te voorkomen dat vorderingen nog verjaren. Voor de kwaliteitsmedewerkers is een kwaliteitsplan opgesteld om duidelijkere focus op de werkzaamheden te verkrijgen. Daarnaast heb ik samen met de financiële medewerkers de input voor de jaarrekening aangeleverd en de SISA-verantwoording aangeleverd.
Tevens ben ik betrokken geweest bij de nieuwe inrichting van het team Inkomen waarbij het belangrijkste doel was om de kwetsbaarheid te verkleinen. De gemaakte keuzes zorgen er voor dat de dienstverlening voor de drie gemeenten nu beter geborgd kan worden.

Aansturing van ca. 20 Sociaal Raadslieden (werkzaam op meerdere locaties in de stad) en 4 kwaliteitsmedewerkers die werkzaam zijn voor meerdere teams in de organisatie.
Focus van de opdracht lag op het uitbreiden van het team en het uitbreiden van het aantal locaties.

Baanbrekers

Teamleider Dienstverlening en Projectleider Energietoeslag
Augustus 2023 – December 2023

Aansturing van meerdere subteams in de organisatie, waaronder Bezwaar & Beroep, Handhaving, Kwaliteitsmedewerkers en Administratie. Daarnaast was ik als projectleider verantwoordelijk voor de uitbetaling van de Energietoeslag aan minima.
Focus van de opdracht lag op de doorontwikkeling van de rol van de kwaliteitsmedewerkers. De kwaliteitsmedewerkers kregen een meer coachende rol aan de voorkant in plaats van een controlerende rol aan de achterkant.
Als projectleider was ik verantwoordelijk voor de uitbetaling van de Energietoeslag aan minima. Hiervoor was afstemming nodig met de drie gemeenten en is een werkwijze neergezet om de betaling zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Gemeente Geldrop-Mierlo

Projectleider Verminderen Energiearmoede
April 2023 – Oktober 2023

Binnen de gemeente Geldrop-Mierlo was ik projectleider voor het Verminderen van Energiearmoede bij minima. Ik heb een witgoedactie voorbereid waarin inwoners energieslurpende witgoed apparatuur konden vervangen. Daarnaast was het mogelijk om gebruik te maken van een klassenbrigade om kleine energiebesparende maatregelen, zoals tochtstrips of een waterbesparende douchekop te laten installeren.

Binnen de Bedrijfsvoeringsorganisatie West-Betuwe was ik het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers in de functies debiteuren, crediteuren, financieel adviseurs, belastingen en applicatiebeheer. Daarnaast heb ik een verplichtingenadministratie geïmplementeerd, waardoor de factuurafhandeling sneller en efficiënter ging verlopen.